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Defensor del Pueblo de la COP30

Publicado el 15 de oct. de 2025 16:59

FalaCOP30

¿Quieres registrar una manifestación durante la COP30? El canal de Atención al Público está disponible para ti.

Este canal fue creado especialmente para recibir manifestaciones como sugerencias, elogios, denuncias, quejas o solicitudes, siempre respetando tu opinión y con el compromiso de transparencia e integridad.

Si, durante la realización de la COP30, deseas registrar alguna manifestación relacionada con el evento, debes saber que hay un canal oficial de atención al público a tu disposición.

El Gobierno de Brasil, por medio de la Contraloría General de la Unión (CGU), creó este espacio para recibir manifestaciones del público, garantizando una escucha segura, accesible y de calidad durante todo el evento.

keyboard_arrow_down¿Qué es este canal?

Este es un canal vinculado a la Plataforma Integrada de Atención al Público y Acceso a la Información - Fala.BR, sistema oficial del Gobierno de Brasil para la recepción de manifestaciones de la sociedad.

Las manifestaciones del público registradas mediante formulario electrónico serán enviadas al Sector de Atención al Público de la CGU, responsable del registro en la Plataforma Fala.BR y de la clasificación según las normas de la administración pública federal.

keyboard_arrow_down¿Qué es una manifestación del público?

Son formas legítimas de ejercer tus derechos y contribuir a la mejora de los servicios públicos. Aquí puedes registrar:

Queja: manifestación de insatisfacción relacionada con la prestación de servicios públicos o la conducta de agentes públicos en la prestación o fiscalización de esos servicios vinculados a la COP30;

Denuncia: comunicación que indica la práctica de una irregularidad o ilícito relacionado con la COP30, cuya solución dependa de la actuación de los órganos competentes;

Elogio: muestra de reconocimiento o satisfacción sobre el servicio público ofrecido o la atención recibida durante la COP30;

Sugerencia: presentación de una idea o propuesta para mejorar los servicios públicos prestados por los órganos y entidades de la administración pública federal durante la COP30;

Solicitud: pedido de adopción de medidas relacionadas con la COP30 por parte de los órganos y entidades de la administración pública federal.

keyboard_arrow_downPrivacidad y protección de datos

keyboard_arrow_down¿Cómo funciona?

Si deseas registrar una manifestación:

Elige el idioma de tu preferencia (portugués, inglés, francés o español) y completa el formulario electrónico.

Tu manifestación será recibida por el equipo del Sector de Atención al Público de la CGU.

La información será registrada en Fala.BR, el sistema oficial de Atención al Público del Gobierno federal.

Tu manifestación será analizada y, si es necesario, enviada al órgano o sector responsable para que sean tomadas las debidas medidas.

Si proporcionas un correo electrónico, recibirás una respuesta dentro del plazo legal (hasta 30 días, prorrogable una vez de forma justificada, conforme a la Ley N.º 13.460/2017).

¡Participa! Tu voz ayuda a construir una gobernanza climática más inclusiva, transparente y democrática.

keyboard_arrow_downPreguntas frecuentes

¿Puedo registrar una manifestación, aunque no esté presencialmente en la COP30?

Sí. El canal está abierto a todas las personas interesadas en los temas del evento.

¿Mi manifestación recibirá respuesta?

Sí, siempre que hayas indicado un correo electrónico de contacto.

¿Cuál es el plazo de respuesta?

El plazo de respuesta será de hasta 30 días, prorrogable una sola vez por igual período, de forma justificada, conforme al artículo 16 de la Ley N.º 13.460 del 26 de junio de 2017.

¿Este canal sustituye el servicio de atención o el SAC de la organización de la COP?

No. Este es un canal independiente de atención al público, enfocado en recibir quejas sobre servicios públicos, denuncias de irregularidades, sugerencias para mejorar políticas y elogios a buenas prácticas. Para información logística o de atención, consulta los canales oficiales de la organización del evento.