¿Puedo registrar una manifestación, aunque no esté presencialmente en la COP30?
Sí. El canal está abierto a todas las personas interesadas en los temas del evento.
¿Mi manifestación recibirá respuesta?
Los ciudadanos brasileños deben enviar su manifestación a través de Fala.BR, donde podrán seguir el progreso y consultar la respuesta directamente en la plataforma.
Los extranjeros también recibirán una respuesta, siempre que proporcionen un correo electrónico válido para contacto en el momento del registro.
¿Cuál es el plazo de respuesta?
El plazo de respuesta será de hasta 30 días, prorrogable una sola vez por igual período, de forma justificada, conforme al artículo 16 de la Ley N.º 13.460 del 26 de junio de 2017.
¿Este canal sustituye el servicio de atención o el SAC de la organización de la COP?
No. Este es un canal independiente de atención al público, enfocado en recibir reclamos sobre servicios públicos, denuncias de irregularidades, sugerencias para mejorar políticas y elogios a buenas prácticas. Para información logística o de atención, consulta los canales oficiales de la organización del evento indicados en la tabla al inicio de la página.